Quy định về hình thức thanh toán
– Không tính phí ngân hàng với các thẻ thanh toán quốc tế
– Các loại giá khuyến mãi đều không bao gồm 10% thuế và 5% phí phục vụ
Quy định về giờ nhận và trả phòng
– Giờ nhận phòng: Từ 2h chiều
– Giờ trả phòng: 12h trưa
– Việc nhận phòng sớm và trả phòng muộn sẽ phụ thuộc vào công suất phòng của khách sạn
– Khách muốn trả phòng sau 12h trưa và trước 6h tối: phụ thu 50% giá tiền phòng
– Khách muốn trả phòng sau 6h tối: phụ thu 100% giá tiền phòng
Quy định về đặt cọc
– Khách sạn sẽ yêu cầu thông tin về thẻ tín dụng của khách lúc đặt phòng
– Với những đặt phòng bằng thẻ tín dụng, quý khách vui lòng xuất trình đúng thẻ tín dụng đã sử dụng để tạo đặt phòng
– Khách sạn có quyền hủy bỏ toàn bộ đặt phòng nếu phát hiện bất cứ vi phạm điều khoản hoặc các hành động không hợp pháp sử dụng khi đặt phòng.
Quy định phụ phí cho trẻ em đi cùng bố mẹ
– Trẻ dưới 6 tuổi: không tính phụ phí
– Trẻ từ 6 tuổi đến 12 tuổi: phụ thu 50.000 đ/trẻ/phòng
– Trẻ trên 12 tuổi hoặc người lớn: phụ thu 100.000 đ/người/phòng
Quy định về hủy/thay đổi đặt phòng
– Trường hợp hủy/thay đổi đặt phòng trước 72 tiếng sẽ không bị tính phí
– Trường hợp hủy/thay đổi đặt phòng trong vòng 72 tiếng: tiền phòng đêm đầu tiên và thuế sẽ bị tính phí
– Trường hợp khách không tới: 100% tiền phòng và thuế sẽ bị tính phí
*Quy trình hoàn trả tiền phòng sẽ cần từ 7 đến 20 ngày làm việc. Phí ngân hàng 3% đối với thẻ Visa, Master và 5% với thẻ American Express sẽ được áp dụng.